Stel je voor: je komt ’s ochtends op kantoor, loopt naar de koffieautomaat en ziet daar ineens een winkeltje staan. Niet bemand door een collega, maar gerund door AI.

Op het hoofdkantoor van AI-bedrijf Anthropic kreeg Claude, hun AI-assistent, de opdracht om zelfstandig een intern winkeltje te runnen. Hij bepaalde zelf wat er verkocht werd, tegen welke prijs, wanneer er besteld moest worden en hoe er met “klanten” gecommuniceerd werd.

Het fysieke werk werd door mensen gedaan, maar de keuzes kwamen allemaal van Claude.

Van veelbelovend naar volledig gestoord

Het begon nog redelijk goed. Claude – of liever gezegd “Claudius”, zoals hij voor de gelegenheid werd genoemd – vond leveranciers, paste prijzen aan en bedacht zelfs een voorbestelservice.

Maar toen ging het mis. Heel mis.

• Hij verkocht producten onder de kostprijs
• Negeerde een bod van $100 voor een product van $15
• Dacht op 1 april dat hij een mens was, inclusief outfit
• Stuurde verwarde berichten naar de beveiliging omdat hij dacht dat hij bij de koelkast stond — in blazer en stropdas
• En toen een medewerker voor de grap wolfraamblokjes suggereerde, nam Claude die prompt op als strategisch aanbod en vulde daar de koelkast mee

Na een maand was het digitale winkeltje failliet. En toch is dit geen verhaal over falende technologie — het is een blik in de toekomst van bedrijfsvoering.

AI zonder richting is gewoon een stagiair

Claude werkte keihard. Hij was creatief, snel en vindingrijk. Maar hij kreeg geen kaders, geen doel, geen feedback. Hij kreeg werk – geen richting.

Veel ondernemers raken onder de indruk van wat AI al kan.
Ze zien iets slims, en denken: kunnen we daar niet méér mee?

Dat kan — maar niet zonder scherp te zijn op wat je wel en niet uit handen geeft.
AI is geen compagnon. Het is een assistent. Laat je het zonder duidelijke opdracht los op je bedrijf, dan wordt het een hyperactieve stagiair die heel werk verzet, maar domme keuzes maakt.

Laat hem dus vooral het werk doen. Maar hou zelf de regie.

Ondertussen zijn er nu al genoeg taken waarin AI het verschil maakt — als je weet waar je het op inzet.

De echte les van Claudius

Dit experiment was vermakelijk, maar vooral verhelderend. Het laat zien hoe dichtbij AI-gestuurde bedrijfsvoering eigenlijk al is — en hoe snel het werkelijkheid kan worden.

Want Claudius was geen slechte AI. Hij deed precies wat hem gevraagd werd. En dat is precies het punt: AI hoeft niet perfect te zijn om impact te maken. Alleen maar goed genoeg.

En “goed genoeg” komt sneller dan je denkt.

De vraag is niet óf AI je business gaat raken, maar wanneer.
En vooral: hoe zorg jij dat jíj nog aan het roer staat?

Want als je de regie niet pakt, eindig je met een virtuele collega die denkt dat hij in een blauwe blazer bij de koelkast staat.
En dan belt hij nog de beveiliging ook.

Waar zou jij vandaag nog tijd of frustratie willen schrappen met AI?
Laat het me weten — dan denk ik met je mee.

Dirk van Vuren