Leestijd: 5 minuten
E-mailmarketing; veel bedrijven worstelen er nog mee. Ook de Kamer van Koophandel maakt nog dodelijke fouten in hun e-mailcommunicatie.
Leestijd: 5 minuten
E-mailmarketing; veel bedrijven worstelen er nog mee. Ook de Kamer van Koophandel maakt nog dodelijke fouten in hun e-mailcommunicatie.
Normaliter moet er actie ondernomen worden om in te stellen dat je geen mail meer wilt ontvangen. Nu moet je actie ondernemen om nog een keer in te stellen dat je mail wilt ontvangen. Dit terwijl je al bent ingeschreven voor de mailing. Vreemd toch?
Dergelijke acties zijn dodelijk voor je mailinglijst. Er gaan op drie punten (veel) inschrijvingen verloren:
Een tweede obstakel is doorklikken (CTR; Click Through Rate) naar de website. We zien dat dit percentage gemiddeld erg laag is. Niet gek; mensen hebben vaak belangrijkere dingen te doen dan het acteren naar aanleiding van een mailing. Zo is de kans groot dat er tegelijk met de mail van de KvK een mail van een belangrijke klant is binnengekomen. Waar zou u het eerst op reageren?
Er zijn goede formulieren en slechte formulieren. Het formulier van de KvK is een perfect voorbeeld van een erg slecht formulier. Niet eens om hoe deze eruit ziet, maar voornamelijk om de informatie die ik in moet vullen.
Wat we bedoelen? De KvK heeft mij net een mail gestuurd en weet dus mijn e-mailadres. Ik heb mij eerder ingeschreven, dus ze weten mijn naam en geslacht. Ook de overige informatie moet haast wel bij de KvK bekend zijn. Waarom moet ik het dan nog een keer invullen?
Dat kan veel beter. Tegenwoordig is het voor de gemiddelde programmeur geen uitdaging meer om een webformulier automatisch in te vullen.
| COR | 200.000 | (-62,22%) | = 65.760 |
| CTR | 65.760 | (-92,11%) | = 5788 |
| Conversie% | 5788 | (-98,50%) | = 78 |
Dit betekent dus dat wanneer de mailing niet beter presteert dan de benchmarks en de mail naar 200.000 inschrijvingen is verstuurd, de maillijst is gereduceerd van 200.000 naar 78! Dat is een afname van meer dan 99,99%. Way to go KvK.
Draai deze actie terug. Stuur snel nog een mail waarin staat dat jullie er vanuit gaan dat men alle mails wil ontvangen wanneer ze niet reageren.
Misschien ook handig om in de toekomst dergelijke fouten te voorkomen. Bel ons!
