Leestijd: 5 minuten
E-commerce staat nooit stil. In een voorgaande blog benoemden we al het feit dat het marktaandeel van webshops blijft groeien. Maar naast deze groei zien we ook steeds meer trends en ontwikkelingen op het gebied van e-commerce. Benieuwd hoe jij hierop kunt inspelen met een webshop op maat?
De smartphone gaat een steeds belangrijkere rol spelen in het koopgedrag van de consument. Het aantal transacties via de mobiel nemen in rap tempo toe. Anno 2019 doet ongeveer 40% van de Nederlanders zijn aankopen via de smartphone. Onder millennials (generatie Y) is het zelfs al het meest gebruikte online apparaat en verslaat hiermee dus de computer of de laptop.
Om op de verschuiving naar mobile commerce in te spelen, is het van belang dat jouw mobiele webshop responsive is. Iets waar je op kunt rekenen wanneer je jouw webshop op maat laat bouwen bij ons. Hierin zou je nog een verdere optimalisatieslag kunnen maken door bepaalde onderdelen op de webshop aan te passen op mobiel, bijvoorbeeld een speciaal ontworpen uitklapmenu.
Afbeelding 1: Responsive webshop op mobiel
Door de verschuiving van e-commerce naar mobile commerce is de Progressive Web App (PWA) begonnen aan zijn opmars. Een PWA is een geavanceerde website met bepaalde functionaliteiten van een app. Deze vorm van een webshop wordt steeds populairder en zorgt ervoor dat de bezoeker een snelle gebruikerservaring heeft. Je kunt wel raden dat het bouwen van een Progressive Web App puur maatwerk is.
Naast dat je met een Progressive Web App inspeelt op een e-commerce trend, biedt het ook verschillende voordelen:
Een trend die verder gaat dan alleen e-commerce is het verbeteren van de Customer Experience. Van een productgerichte organisatie naar klantgerichte organisatie. Een onderwerp waarop veel invalshoeken van toepassing zijn. Een van deze invalshoeken is het implementeren van een omnichannel-strategie. Stem alle kanalen van jouw bedrijf, zowel offline als online, op elkaar af.
Wanneer je omnichannel-strategie goed geïntegreerd is over alle kanalen heen, zal dit zorgen voor een aangename klantervaring. Bij het bouwen van een webshop op maat kan er rekening worden gehouden met de omnichannel-strategie. Denk hierbij aan het kunnen tonen van de winkelvoorraad van een product of bezoekers de mogelijkheid geven om een e-mail te ontvangen wanneer een product weer op voorraad is.
Service, het onderdeel van jouw bedrijf dat misschien wel het meeste invloed heeft op de Customer Experience van klanten. Naast het inzetten van relevante kanalen als touchpoints, spelen reviews ook een steeds grotere rol in de beslissing van de consument. Toon met jouw webshop op maat reviews, zowel over het bedrijf als over het product zelf. Bied bezoekers ook de mogelijkheid om een review achter te laten.
Afbeelding 2: Review op een productpagina
Ga jij inspelen op de e-commerce trends met een webshop op maat? Laten we vandaag dan nog een afspraak maken. Wij bouwen een professionele webshop op maat die aan jouw wensen voldoet.
