Leestijd: 5 minuten
Lang niet alle conversies worden online gedaan. De offline conversies zijn meestal even belangrijk als online conversies. Denk bijvoorbeeld aan telefonische conversies of winkelbezoek. Wanneer deze conversies niet gemeten worden, tellen ze niet mee. Dat maakt het optimaliseren van (Adwords) campagnes en websites lastiger.
Afhankelijk van de branche waarin je actief bent, vinden er veel conversies telefonisch plaats. Eenvoudig omdat je klanten niet willen wachten maar direct een afspraak willen maken of een oplossing willen weten. Uit onderzoek van AdCalls blijkt dat bij hun klanten de telefonische conversies 70% van het totaal uitmaken. Wanneer deze niet meetellen kan je eenvoudig verkeerde keuzes maken bij het optimaliseren van campagnes.
Met call tracking kan je telefonische conversies meetbaar maken. Wanneer je hier gebruik van maakt krijgt elke bezoeker op je website een uniek telefoonnummer te zien (binnen jouw netnummer). Dit nummer wordt doorgeschakeld naar je huidige nummer. Je merkt hier helemaal niets van. Wanneer een bezoeker dat dynamische telefoonnummer belt wordt dit gemeten en geregistreerd. Kijk maar naar het telefoonnummer op deze website, dit wordt doorgeschakeld naar: 0184 - 424400.
Wanneer geregistreerd wordt dat een bezoeker een dynamisch telefoonnummer heeft gebeld wordt dat doorgegeven aan Google Analytics. Deze data wordt vervolgens gekoppeld aan de juiste verkeersbron / gebruikte zoekterm. Hierdoor weet je welke marketinginspanningen tot deze conversie geleid hebben.
De belangrijkste reden om call tracking in te zetten, is om meer inzicht te krijgen in welke marketinginspanningen rendement opleveren. Hierdoor kan je bijvoorbeeld extra investeren in converterende zoektermen. Dit levert uiteindelijk meer leads op en je bespaart kosten doordat onrendabele zoektermen uitgesloten kunnen worden.
Meet jij al telefonische conversies middels call tracking?
Maak een afspraak voor de mogelijkheden.
Ik wil afsluiten met dit punt; loyaliteit. Het is gebleken dat 90% van de B2B kopers een herhaalaankoop zal doen bij een ‘superieure mobiele ervaring’. Daartegen gaf maar 50% van de ondervraagde aan een herhaalaankoop te doen bij een minder prettige mobiele ervaring. Een prettige en doeltreffende mobiele presentatie komt de loyaliteit van je kopers ten goede.
Is de mobiele presentatie van je bedrijf klaar voor de toekomst? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!
