We kennen het allemaal nog wel, de productcatalogus. Boeken vol producten en prijzen met rijen productnummers en btw-percentages. Jarenlang de ergernis van menig inkoper. Het lijkt al heel lang geleden, maar tot op de dag van vandaag zijn er bedrijven die maar blijven vasthouden aan dit fenomeen. In deze blog vertellen we je waarom een B2B webshop onmisbaar is anno 2022
We kennen het allemaal nog wel, de productcatalogus. Boeken vol producten en prijzen met rijen productnummers en btw-percentages. Jarenlang de ergernis van menig inkoper. Het lijkt al heel lang geleden, maar tot op de dag van vandaag zijn er bedrijven die maar blijven vasthouden aan dit fenomeen. In deze blog vertellen we je waarom een B2B webshop onmisbaar is anno 2022.
Een B2B webshop heeft andere eisen dan een webshop gericht op consumenten. De focus bij B2B webshops ligt vooral op eenvoudig bestellen van de juiste producten. Meedenken met de gebruiker is daarbij essentieel. Een klein foutje in de bestelling kan namelijk het gehele productieproces van een klant vertragen. Zorg er daarom voor dat de gebruiker niks vergeet.
Een echte ondernemer heeft het altijd druk en vooral tussen 09:00-17:00. Het is daarom ook niet gek dat veel bedrijven hun inkopen buiten de reguliere tijden doen. Door een B2B webshop zorg je ervoor dat je altijd beschikbaar bent voor het bestellen van producten. Beperk jezelf dus niet tot jouw openingstijden, maar sta altijd klaar voor je klanten.
Eén van de lastigste dingen voor bedrijven in zowel de B2B markt als B2C markt is het inzichtelijk maken van processen en klantgedrag. Bij het gebruik van een fysieke catalogus kan je natuurlijk niet zien welke pagina’s interessant zijn voor de klant en welke overgeslagen worden. Online is alles meetbaar. Zo kan je precies in jouw B2B webshop de getoonde producten en content aanpassen aan de behoeften van jouw klant.
Het opstellen van offertes, het factureren, het bijhouden van bestellingen, enz., allemaal tijdrovende processen die het leven van een ondernemer zuur maken. Bespaar jezelf een hoop tijd door het integreren van CRM-systemen, zoals Climm. Deze systemen zorgen ervoor dat je meer tijd over hebt voor het in contact komen met de klant en het verbeteren van jouw bedrijf.
Door het automatiseren van processen voorkom je vertragingen in het bestel- en verzendproces. Daarnaast worden handmatige handelingen beperkt, waardoor de efficiëntie van jouw business-to-business webshop stijgt. Een foutje is menselijk en snel gemaakt. Met automatisering voorkom je dit.
B2B kopers kopen vaak in grotere hoeveelheden, waardoor de behoefte naar persoonlijke informatie stijgt. Door het ontwikkelen van een webshop voor B2B klanten kan je gemakkelijk standaard vragen beantwoorden. Denk hierbij aan de volgende soort vragen:
Kortom, een hoop vragen die je door het toepassen van een webshop gemakkelijk kunt tackelen.
Corona heeft veel bedrijven bewust gemaakt van de meerwaarde van een online platform. ROPO staat voor Research Online, Purchase Offline. Uit onderzoek van Adobe is gebleken dat 70% van de bedrijven en consumenten de producten op de website opzoeken voordat zij deze offline kopen. Men onderzoekt dus eerst op de website welke diensten of producten het bedrijf verkoopt en koopt deze vervolgens in de showroom of tijdens een verkoopgesprek.
Bedrijven en consumenten gebruiken steeds meer de mobiele telefoon voor het bestellen van producten. Hierdoor geeft Google de voorkeur aan websites die mobiel goed werken. Zorg er daarom voor dat jouw nieuwe B2B webshop goed weergegeven wordt op mobiele apparaten.
Wij bij Addvision staan voor maatwerk. Ben je benieuwd naar welke online mogelijkheden wij zien voor jouw bedrijf? Bekijk de mogelijkheden en neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Wij zetten de koffie alvast klaar. Tot snel!
